Conditions générales de vente

Ces conditions s'appliquent à tout achat d'un produit numérique d'Oh, look a bird!, comme un cours en ligne, un pack de cours, une recette, un modèle ou un fichier téléchargeable. Vous pouvez les enregistrer ou les imprimer via le bouton de partage ou le menu d'impression de votre navigateur.

1. Qui sommes-nous

Oh, look a bird! est une marque de Hyperfocus Lab. Hyperfocus Lab est immatriculée à la Chambre de commerce néerlandaise (KVK) sous le numéro 99234491. Toutes les coordonnées figurent sur la page Mentions légales.

2. L'offre

Le site décrit le contenu de chaque cours. Vous achetez un accès à du contenu pédagogique en ligne : des pages de leçons et, lorsque c'est indiqué, des fiches à télécharger. Chaque produit indique les appareils, logiciels ou matériels nécessaires, comme un iPad avec Procreate, une imprimante 3D ou une machine xTool. Ils ne sont pas inclus.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont en euros et TVA comprise. Aucun frais supplémentaire. Vous payez à l'avance via Lemon Squeezy, avec les moyens de paiement affichés lors du paiement. Lemon Squeezy agit en tant que revendeur (merchant of record) : il vous vend formellement le produit, traite le paiement et la TVA, et vous envoie la facture. Les conditions d'achat de Lemon Squeezy s'appliquent donc aussi lors du paiement. Le contenu et la livraison du produit restent sous notre responsabilité ; vous pouvez toujours nous contacter.

4. Livraison et accès

Après le paiement, vous recevez par e-mail le lien vers votre ou vos cours. L'accès est personnel. Vous ouvrez un cours avec la clé de licence figurant dans votre e-mail de confirmation. Une clé peut être utilisée sur 2 appareils ou navigateurs au maximum. Nous gardons les cours en ligne tant que nous les proposons. Si nous arrêtons un cours, nous vous prévenons au moins 30 jours à l'avance pour que vous puissiez conserver les fiches.

5. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez en principe d'un délai de rétractation de 14 jours après l'achat. Comme vous recevez un contenu numérique immédiatement après le paiement, ce droit s'éteint si, lors du paiement, vous consentez expressément à la fourniture immédiate et reconnaissez perdre ainsi votre droit de rétractation. Si vous ne donnez pas ce consentement, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours. Le fonctionnement est expliqué sur la page Rétractation.

6. Utilisation du contenu pédagogique

Toutes les leçons, textes, images, démos et fiches sont protégés par le droit d'auteur. Vous pouvez les utiliser pour apprendre vous-même. Il est interdit de partager, revendre, publier ou imiter les liens ou fichiers du cours dans votre propre cours. Ce que vous créez avec ce que vous apprenez, comme vos propres motifs et pinceaux, vous appartient.

7. Responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour que le contenu reste exact et à jour. Les logiciels, plateformes et règles évoluent ; vérifiez toujours les instructions et exigences en vigueur pour votre propre usage. Cette limitation ne s'applique pas lorsque la loi impose une responsabilité, notamment en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde.

8. Réclamations

Une réclamation ? Écrivez à contact@ohlookabird.com. Nous répondons sous 14 jours. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez saisir le tribunal compétent.

9. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit néerlandais. Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, vous conservez la protection que vous accorde le droit de votre pays en tant que consommateur.